令和7年度接遇研修会を開催しました

令和7年11月19日（水）に令和7年度接遇研修会を開催しました。
東棟9階講堂での聴講およびZOOMによるオンラインでのハイブリッド形式で開催し、職員247名が参加しました。
今回の研修会は、「ペイシェントハラスメントへの対応 －実践編－」と題し、昨年度に引き続き株式会社インソースの山本武史氏をお招きしてご講演いただきました。

参加者からは「感情的な憤りをぶつけられた場合に、相手に質問をしてみると、一旦、相手の感情が落ち着くことがあるということを学ぶことができた。」「景色は変えられないが、心のメガネは変えられ、その結果、印象が変わることを学ぶことができた。」などの感想が寄せられ、大変有意義な研修会となりました。